如影随形

年长旅客在乘坐火车时应牢记这份实用指南

发布时间：2025-11-01 11:20编辑：365bet登录浏览（105）

实用旅游指南 多种方式便捷购票 方便老年旅客网上购票 铁路12306App推出“敬老版” 界面使用大字体和大图标 和高对比度设计 提供网上及电话预约 两种购票方式 铁路常旅客会员年龄超过60岁 持有有效的旅行证件 乘坐火车时也可以领取 积分价值15倍面值 （乘车积分=面价×15） （暂不含旅游列车和国际列车） 100积分=1元 即花1000元坐火车 获得 15,000 奖励积分 150元即可使用 当累积积分首次减少至10,000点时 可供我自己或指定受让人使用 兑换火车票 对于会员个人而言 兑换火车座位升级 兑换机票时 12306门票查询页面 门票上标有“r”字样救赎” 积分可以兑换 当票数足够多时 铁路12306 购买卧铺票 60岁以上的老年旅客 自动优先分配下铺 65岁及以上的老年旅客 使用注册时注册的手机 拨打12306客服电话时 直接切换到人工服务 不知道如何网上购票？别担心！ 车站人工售票窗口 所有门票均支持现金购买 有些 ista 也有 windows windows 对于年长的旅客 优先购票、改签等服务 基本旅客的预订 65岁以上无人陪伴 或行动不便的老年旅客 可通过铁路 12306 和车站问讯处获取 预约特殊重点旅客服务 铁路部门将提供 特殊等候区、引导协助等服务 为特殊优先乘客预订 在线申请必须旅客登机前6小时提交 开车前 6 小时以内 您可以到服务站12306咨询台 或到综合服务中心现场申请 处理时限原则上 不晚于出发前 60 分钟 aof成功申请基本客运服务后 铁路部门将提供 出入境方便，优先安检 优先验证、优先检票 引导、帮助、登机和降落协助 车站内还免费提供轮椅和担架（车）。 以及后续列车关怀等服务 帮助老年旅客舒适出行 主要旅客出发日 需提供有效证明文件 火车站上车前 60 分钟 前往12306站预约乘客集合点 与工作人员交接 热情服务触手可及 在车站等火车时 主要通行证工程师及其家人可以搜索“人工通道” 该站为nasa实名验证及检票区域 允许进入屏障 旅客可出示有效身份证件 优先安全和检票 大多数车站还配备 主要乘客候车区和电梯均实现无障碍 给有需要的旅客 考虑到老年旅客的需求 部分车站的咨询台 提供药品、磁带和免费电话号码。 老花镜、放大镜和其他便利物品让贴心服务触手可及 如果火车乘客需要 取热水、取行李、点餐等。 你可以询问列车工作人员 此外，该车还配备 医药箱、便民服务箱 高速列车和大多数北欧列车速度 全部设有残疾人卫生间 内部设有安全扶手 及SOS紧急呼叫按钮等设施 为老年人提供全面的舒适度y 名乘客上车 （来源：中国铁路总公司）